Refund Policy

Покупки, оплаченные через Apple

Если покупку Trainer Workspace или Workout Suite оплатили через Apple, подайте запрос возврата на reportaproblem.apple.com. Apple рассматривает запрос в соответствии со своими применимыми условиями и обязательными нормами защиты потребителей. SERHILL не гарантирует одобрение возврата. Подробнее: инструкция Apple по возвратам.

SERHILL помогает с техническими проблемами и доступом к аккаунту. Обращение в SERHILL само по себе не отменяет подписку Apple и не оформляет запрос возврата Apple. Чтобы прекратить будущие продления, управляйте подпиской через Apple. После подтверждённого возврата или отзыва покупки доступ может быть скорректирован.

Покупки на сайте и тренировочные услуги

По подписке SERHILL, оплаченной на сайте через Stripe, обращайтесь через страницу контактов SERHILL. Возможность возврата определяется условиями, раскрытыми при покупке, и применимым законодательством; это дополнение не вводит общий запрет возвратов или новый срок обращения.

По отдельно приобретённым тренировочным услугам обращайтесь к исполнителю, указанному до оплаты, а по проблеме платежа через платформу — в SERHILL. Применяются условия оплаты для клиентов и условия отмены и возврата конкретной услуги. Срок поступления одобренного возврата может зависеть от банка и платёжного провайдера.

Отмена, возвраты и ваши права

Отмена прекращает будущие продления по правилам соответствующего провайдера, но не возвращает автоматически ранее списанную сумму. Эти положения о разных провайдерах дополняют существующие условия возврата и не ограничивают обязательные права потребителей или надлежащие способы оспаривания платежей. К покупкам, оплаченным через Apple, применяется порядок Apple, даже если вы используете тот же аккаунт SERHILL на сайте.